Terms & Conditions
Clear terms for clinical tools, memberships and digital products
Welcome to SetelDoc. These Terms govern your use of seteldoc.com and its free and paid services. Please read them before registering or purchasing. By accessing or using SetelDoc, you agree to the applicable Terms.
1. About SetelDoc
SetelDoc provides clinical reference material, dose calculators, medical learning resources, paid memberships and separately sold digital products. Features, availability and plan inclusions are described on the relevant website and checkout pages.
2. Clinical use and professional responsibility
SetelDoc is designed primarily for healthcare professionals, particularly doctors working in Malaysian primary care. Content is for professional reference and education; it is not a substitute for clinical examination, current clinical guidelines, professional judgement or emergency medical care.
Users remain responsible for verifying drug choice, dose, formulation, maximum dose, allergies, interactions, contraindications, renal or hepatic adjustments and patient-specific factors before prescribing or treating a patient. Information may become outdated or contain errors despite reasonable efforts to maintain it.
Do not enter identifiable patient information unless the service expressly requests it and appropriate safeguards are in place.
3. Accounts and authorised users
You are responsible for providing accurate registration details, protecting your login credentials and informing us of suspected unauthorised access.
- Individual plan: intended for one authorised doctor. Sharing login credentials with another person is not permitted.
- Clinic plans: permit the number of authorised doctors stated in the selected plan, within the specified clinic branch. Clinic access must not be extended to other branches unless expressly allowed.
- Device and session controls: SetelDoc may limit or verify logins, concurrent sessions and device usage to protect accounts and enforce plan conditions.
We may temporarily restrict suspicious access while an issue is reviewed. Contact support if a legitimate login is affected.
4. Subscriptions, payment and cancellation
Prices and access: The price, billing period, user allowance and features shown at checkout govern the plan you select. Prices may change for future purchases or renewals.
Card subscriptions: Eligible credit/debit card plans processed through Stripe renew automatically at the disclosed billing interval until cancelled. Charges and billing are subject to the terms shown at checkout.
Online banking (FPX): Payments processed through Billplz are one-time purchases for the selected access period and do not automatically renew. You must renew manually to continue paid access.
Cancellation: Manage your plan, billing details and eligible cancellations from My SetelDoc Account . Cancelling automatic renewal prevents future renewal charges; paid access normally continues until the end of the period already paid for, unless access is suspended for a valid reason.
Use the same SetelDoc account and email for renewal where possible. If a payment is not linked to your account, contact support with the transaction reference rather than creating multiple accounts or paying again.
5. eBooks and other digital products
eBooks, guides, printable references and other separately listed products are not included in a membership unless the product or plan description explicitly says otherwise.
After successful payment, eligible digital products may be delivered through a secure download page, an email link or another method described at checkout. Check your inbox and spam/junk folder. Contact support if delivery fails.
Purchasing digital content grants a personal, non-exclusive, non-transferable licence for your own lawful use. Files may be saved or printed for personal reference where the product permits. Uploading, forwarding to others, publicly sharing, reselling or distributing files is prohibited without written permission.
Availability of future editions, updates or replacement downloads depends on the applicable product offer. A purchase does not automatically include every future product or edition.
6. Refund Policy
General rule — no refund for change of mind: Payments for SetelDoc memberships, subscription renewals and digital products are generally final once paid access has been activated or the digital product has been delivered. We do not offer refunds solely because you change your mind, do not use the service, choose the wrong plan, or forget to cancel before an authorised automatic renewal where the renewal terms were properly disclosed.
Billing errors or service failures: We will review verified duplicate or incorrect charges, charges made after an effective cancellation, and cases where a purchased product or service cannot be provided as described. Depending on the circumstances, we may first correct the charge, restore access, or redeliver the product. We will provide a refund or other appropriate remedy where required by applicable law or where a material problem cannot reasonably be resolved.
Requests: Contact seteldocmalaysia@gmail.com with your account email and payment reference. Do not send your full card details. Cancelling a subscription prevents eligible future renewals but does not automatically refund a valid previous payment.
Nothing in this policy removes any mandatory consumer rights or remedies under Malaysian law.
7. Intellectual property and acceptable use
Unless stated otherwise, SetelDoc and its licensors own or lawfully use the software, original written materials, visual designs and digital products on the website.
You may use the service for legitimate individual or authorised clinic reference, but may not reproduce substantial content, scrape or mass-download content, bypass security controls, resell access, share accounts outside your plan or interfere with website operation. Third-party materials remain subject to their respective rights and licences.
8. Service availability and permanent closure
SetelDoc aims to provide reliable access but cannot guarantee uninterrupted or permanent operation. Maintenance, cybersecurity incidents, payment-system problems, hosting failures, financial difficulties or other legitimate operational reasons may affect service availability. We may update, replace or discontinue features or services where reasonably necessary.
We may suspend access for material breaches of these Terms, suspected fraud or serious security risks, using measures proportionate to the circumstances and providing an opportunity to contact support where practicable.
Planned closure: If SetelDoc must permanently stop operating, including where the business becomes financially or technically unsustainable, we will endeavour, where reasonably practicable, to notify affected users in advance, stop future automatic billing before the closure takes effect and provide reasonable instructions concerning any available digital downloads or account information. Emergency or unplanned circumstances may limit what can be provided.
Permanent closure may end access for all membership types. Closure does not automatically create an entitlement to a refund or compensation; any applicable remedies remain subject to the original purchase terms, the circumstances of the closure and mandatory Malaysian law.
9. Existing lifetime memberships
Meaning of lifetime: For a valid lifetime membership, “lifetime access” means access during the operational lifetime of the SetelDoc service, not for the personal lifetime of the member. It does not guarantee that SetelDoc will operate indefinitely.
Lifetime membership is a one-time purchase. It is not a recurring monthly subscription, and an existing lifetime member will not be automatically converted to a paid recurring plan without their authorisation.
If SetelDoc permanently ceases operations, lifetime access will also end. A permanent shutdown does not, by itself, guarantee a refund, replacement service or compensation. Any entitlement will depend on the applicable original purchase agreement and legal requirements.
Existing customer rights: This explanation must be read alongside the terms and representations provided at the time of each lifetime purchase. Changes published later do not automatically remove contractual rights already acquired or rights that cannot lawfully be excluded.
10. Responsibility and legal limitations
SetelDoc is provided as a supporting reference and does not guarantee a particular clinical outcome. You are responsible for professional decisions and for independently verifying information before relying on it.
To the extent permitted by law, we are not responsible for indirect or consequential losses arising from circumstances beyond our reasonable control. Nothing here excludes liability that cannot legally be excluded or limits mandatory consumer protections.
11. Privacy and communications
Personal information is handled as explained in our Privacy Policy . Essential account, security, payment and product-delivery messages may be sent as needed to provide the service.
Promotional communications are separate. Where offered, you may unsubscribe from marketing without affecting essential transactional notices.
12. Changes and governing law
We may revise these Terms to reflect changes in services or legal requirements. Updated Terms will be published on this page, with additional notice where appropriate. Continued use after an effective change may constitute acceptance to the extent permitted by law.
These Terms are governed by the laws of Malaysia.
13. Help and contact
For account access, subscriptions, billing, refunds or digital delivery, visit SetelDoc Help or contact seteldocmalaysia@gmail.com .
Cookies Policy
How cookies support SetelDoc
1. What are cookies?
Cookies are small pieces of information stored by your browser. Related technologies may store or retrieve settings, session identifiers and website usage information.
2. How cookies are used
By using SetelDoc, you acknowledge that essential cookies are necessary to operate the service. Other cookies may be used as described here, subject to applicable law and any consent choices that must be provided.
3. Your cookie choices
You can block or delete cookies using your browser settings. Blocking essential cookies can prevent login, checkout or paid-content access. Where optional cookies require separate consent, continued browsing alone will not replace that consent.
Some external services, including payment processors and embedded tools, may set cookies under their own policies. Their behaviour depends on which services are enabled and used.
4. More information
For details on personal data handling, see our Privacy Policy . Questions can be sent to seteldocmalaysia@gmail.com .
Terma & Syarat
Syarat penggunaan alat klinikal, keahlian dan produk digital
Selamat datang ke SetelDoc. Terma ini mengawal penggunaan seteldoc.com serta perkhidmatan percuma dan berbayarnya. Sila baca sebelum mendaftar atau membuat pembelian. Dengan mengakses atau menggunakan SetelDoc, anda bersetuju dengan Terma yang berkenaan.
1. Mengenai SetelDoc
SetelDoc menyediakan bahan rujukan klinikal, kalkulator dos, sumber pembelajaran perubatan, keahlian berbayar dan produk digital yang dijual secara berasingan. Ciri, ketersediaan dan kandungan pelan diterangkan pada halaman produk dan pembayaran yang berkaitan.
2. Penggunaan klinikal dan tanggungjawab profesional
SetelDoc direka terutamanya untuk profesional kesihatan, khususnya doktor penjagaan primer di Malaysia. Kandungannya adalah untuk rujukan profesional dan pendidikan, bukan pengganti pemeriksaan klinikal, garis panduan semasa, pertimbangan profesional atau rawatan kecemasan.
Pengguna bertanggungjawab menyemak ubat, dos, formulasi, dos maksimum, alahan, interaksi, kontraindikasi, pelarasan fungsi buah pinggang atau hati dan faktor khusus pesakit sebelum membuat preskripsi atau rawatan. Maklumat boleh menjadi lapuk atau mengandungi kesilapan walaupun usaha munasabah dibuat untuk menyelenggaranya.
Jangan masukkan maklumat yang boleh mengenal pasti pesakit melainkan perkhidmatan memintanya secara khusus dan perlindungan yang sewajarnya disediakan.
3. Akaun dan pengguna yang dibenarkan
Anda bertanggungjawab memberikan butiran pendaftaran yang tepat, melindungi maklumat log masuk dan memaklumkan kepada kami tentang akses tanpa kebenaran yang disyaki.
- Pelan Individu: untuk seorang doktor yang dibenarkan. Perkongsian maklumat log masuk dengan orang lain tidak dibenarkan.
- Pelan Klinik: membenarkan bilangan doktor seperti yang dinyatakan dalam pelan dipilih, dalam cawangan klinik yang ditetapkan. Akses tidak boleh diperluas ke cawangan lain melainkan dibenarkan secara jelas.
- Kawalan peranti dan sesi: SetelDoc boleh mengehadkan atau mengesahkan log masuk, sesi serentak dan penggunaan peranti demi keselamatan dan penguatkuasaan syarat pelan.
Kami boleh mengehadkan sementara akses yang mencurigakan sementara siasatan dibuat. Hubungi bantuan jika log masuk yang sah terjejas.
4. Langganan, pembayaran dan pembatalan
Harga dan akses: Harga, tempoh bil, bilangan pengguna dan ciri yang ditunjukkan semasa pembayaran terpakai kepada pelan yang dipilih. Harga boleh berubah untuk pembelian atau pembaharuan akan datang; perubahan bagi pelan berulang sedia ada akan dimaklumkan sebagaimana dikehendaki undang-undang.
Langganan kad: Pelan kad kredit/debit yang layak melalui Stripe diperbaharui secara automatik mengikut kitaran bil yang dinyatakan sehingga dibatalkan. Caj tertakluk pada syarat yang dipaparkan semasa pembayaran.
Perbankan dalam talian (FPX): Pembayaran melalui Billplz merupakan pembelian sekali sahaja untuk tempoh akses yang dipilih dan tidak diperbaharui secara automatik. Pembaharuan perlu dibuat secara manual untuk meneruskan akses berbayar.
Pembatalan: Urus pelan, butiran bil dan pembatalan yang layak melalui Akaun SetelDoc Saya . Pembatalan pembaharuan automatik menghentikan caj pembaharuan seterusnya; akses berbayar lazimnya diteruskan sehingga tamat tempoh yang telah dibayar, melainkan terdapat sebab sah untuk menggantung akses.
Gunakan akaun dan e-mel SetelDoc yang sama untuk pembaharuan jika boleh. Jika bayaran tidak dipautkan kepada akaun, hubungi bantuan dengan rujukan transaksi dan elakkan membuka akaun baharu atau membuat bayaran berulang.
5. eBook dan produk digital lain
eBook, panduan, rujukan bercetak dan produk lain yang dijual secara berasingan tidak termasuk dalam keahlian melainkan dinyatakan secara jelas pada penerangan produk atau pelan.
Selepas pembayaran berjaya, produk digital yang layak boleh dihantar melalui halaman muat turun selamat, pautan e-mel atau kaedah lain yang diterangkan semasa pembayaran. Semak peti masuk serta folder spam/junk. Hubungi bantuan jika penghantaran gagal.
Pembelian kandungan digital memberikan lesen penggunaan peribadi yang tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik. Fail boleh disimpan atau dicetak untuk rujukan peribadi jika dibenarkan oleh produk. Memuat naik, menghantar kepada orang lain, berkongsi secara umum, menjual semula atau mengedarkan fail tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.
Ketersediaan edisi baharu, kemas kini atau muat turun gantian bergantung pada tawaran produk. Pembelian tidak semestinya merangkumi semua produk atau edisi akan datang.
6. Dasar Bayaran Balik
Dasar umum — tiada bayaran balik kerana berubah fikiran: Bayaran keahlian SetelDoc, pembaharuan langganan dan produk digital secara umumnya adalah muktamad setelah akses berbayar diaktifkan atau produk digital dihantar. Kami tidak menawarkan bayaran balik semata-mata kerana anda berubah fikiran, tidak menggunakan perkhidmatan, tersalah memilih pelan atau terlupa membatalkan sebelum pembaharuan automatik yang dibenarkan dan syaratnya telah dimaklumkan dengan jelas.
Kesilapan bil atau kegagalan perkhidmatan: Kami akan menyemak caj berganda atau tidak tepat yang disahkan, caj selepas pembatalan yang telah berkuat kuasa dan kes apabila produk atau perkhidmatan yang dibeli tidak dapat disediakan seperti yang diterangkan. Mengikut keadaan, kami boleh terlebih dahulu membetulkan caj, memulihkan akses atau menghantar semula produk. Bayaran balik atau remedi bersesuaian akan diberikan apabila dikehendaki undang-undang terpakai atau apabila masalah ketara tidak dapat diselesaikan secara munasabah.
Permintaan: Hubungi seteldocmalaysia@gmail.com bersama e-mel akaun dan rujukan pembayaran. Jangan hantar butiran kad penuh. Pembatalan langganan menghalang pembaharuan akan datang yang berkaitan, tetapi tidak secara automatik memulangkan bayaran terdahulu yang sah.
Dasar ini tidak menafikan sebarang hak atau remedi pengguna yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
7. Harta intelek dan penggunaan yang dibenarkan
Melainkan dinyatakan sebaliknya, SetelDoc dan pemberi lesennya memiliki atau menggunakan secara sah perisian, bahan tulisan asal, reka bentuk visual dan produk digital pada laman web.
Anda boleh menggunakan perkhidmatan untuk rujukan individu atau klinik yang dibenarkan, tetapi tidak boleh menyalin semula kandungan secara besar-besaran, melakukan pengambilan data automatik atau muat turun pukal, memintas kawalan keselamatan, menjual semula akses, berkongsi akaun di luar pelan atau mengganggu operasi laman web. Bahan pihak ketiga tertakluk pada hak dan lesen masing-masing.
8. Ketersediaan perkhidmatan dan penutupan kekal
SetelDoc berusaha menyediakan akses yang boleh diharapkan tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau berterusan selama-lamanya. Penyelenggaraan, insiden keselamatan siber, masalah sistem pembayaran, kegagalan pengehosan, masalah kewangan atau sebab operasi lain yang sah boleh menjejaskan perkhidmatan. Kami boleh mengemas kini, mengganti atau menghentikan ciri atau perkhidmatan apabila perlu secara munasabah.
Kami boleh menggantung akses akibat pelanggaran serius Terma ini, penipuan yang disyaki atau risiko keselamatan yang ketara dengan mengambil langkah yang setimpal dan, jika praktikal, memberikan peluang untuk menghubungi bantuan.
Penutupan terancang: Jika SetelDoc terpaksa menghentikan operasi secara kekal, termasuk apabila perniagaan tidak lagi mampan dari segi kewangan atau teknikal, kami akan berusaha, jika munasabah dan praktikal, untuk memberikan notis awal, menghentikan bil automatik sebelum penutupan berkuat kuasa dan menyediakan panduan tentang muat turun digital atau maklumat akaun yang masih tersedia. Situasi kecemasan atau tidak dirancang mungkin mengehadkan tindakan ini.
Penutupan kekal boleh menamatkan akses bagi semua jenis keahlian. Penutupan tidak secara automatik memberikan hak kepada bayaran balik atau pampasan; sebarang remedi tertakluk pada terma pembelian asal, keadaan penutupan dan keperluan undang-undang Malaysia yang wajib dipatuhi.
9. Keahlian lifetime sedia ada
Maksud lifetime: Bagi keahlian lifetime yang sah, “lifetime access” bermaksud akses sepanjang tempoh SetelDoc beroperasi, bukannya sepanjang hayat ahli. Ia tidak menjamin bahawa SetelDoc akan beroperasi selama-lamanya.
Keahlian lifetime ialah pembelian sekali bayar, bukan langganan bulanan berulang. Ahli lifetime sedia ada tidak akan ditukar secara automatik kepada pelan berbayar berulang tanpa kebenaran mereka.
Jika operasi SetelDoc dihentikan secara kekal, akses lifetime juga akan tamat. Penutupan kekal tidak dengan sendirinya menjamin bayaran balik, perkhidmatan gantian atau pampasan. Sebarang kelayakan bergantung pada perjanjian asal ketika pembelian dan keperluan undang-undang.
Hak pelanggan sedia ada: Penjelasan ini hendaklah dibaca bersama terma dan representasi ketika setiap pembelian lifetime dibuat. Perubahan yang diterbitkan kemudian tidak secara automatik menghapuskan hak kontrak yang telah diperoleh atau hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.
10. Tanggungjawab dan had undang-undang
SetelDoc disediakan sebagai rujukan sokongan dan tidak menjamin hasil klinikal tertentu. Pengguna bertanggungjawab terhadap keputusan profesional serta pengesahan maklumat secara bebas sebelum menggunakannya.
Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau berbangkit akibat keadaan di luar kawalan munasabah kami. Tiada peruntukan di sini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah atau mengehadkan perlindungan pengguna yang diwajibkan.
11. Privasi dan komunikasi
Maklumat peribadi dikendalikan seperti dalam Dasar Privasi . Mesej penting berkaitan akaun, keselamatan, pembayaran dan penghantaran produk boleh dihantar apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.
Komunikasi promosi adalah berasingan. Jika tersedia, anda boleh menyahlanggan pemasaran tanpa menjejaskan notis transaksi yang penting.
12. Perubahan terma dan undang-undang terpakai
Kami boleh menyemak Terma ini bagi mencerminkan perubahan perkhidmatan atau keperluan undang-undang. Terma terkini akan diterbitkan di halaman ini, dengan pemberitahuan tambahan jika sesuai. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa boleh dianggap sebagai penerimaan setakat yang dibenarkan undang-undang.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
13. Bantuan dan hubungan
Untuk bantuan akses akaun, langganan, bil, bayaran balik atau penghantaran digital, layari Bantuan SetelDoc atau e-mel seteldocmalaysia@gmail.com .
Dasar Kuki
Bagaimana kuki menyokong SetelDoc
1. Apakah kuki?
Kuki ialah maklumat kecil yang disimpan oleh pelayar anda. Teknologi berkaitan boleh menyimpan atau mendapatkan tetapan, pengenal sesi dan maklumat penggunaan laman web.
2. Cara kuki digunakan
Dengan menggunakan SetelDoc, anda mengakui bahawa kuki penting diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan. Kuki lain boleh digunakan seperti diterangkan di sini, tertakluk pada undang-undang terpakai serta pilihan persetujuan yang perlu disediakan.
3. Pilihan kuki anda
Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar. Menyekat kuki penting boleh menghalang log masuk, pembayaran atau akses kandungan berbayar. Jika kuki pilihan memerlukan persetujuan berasingan, pelayaran berterusan sahaja tidak menggantikan persetujuan tersebut.
Sesetengah perkhidmatan luaran termasuk pemproses pembayaran dan alat terbenam mungkin menetapkan kuki mengikut dasar mereka sendiri. Penggunaannya bergantung pada perkhidmatan yang diaktifkan dan digunakan.
4. Maklumat lanjut
Untuk maklumat pengendalian data peribadi, baca Dasar Privasi . Pertanyaan boleh dihantar ke seteldocmalaysia@gmail.com .