Privacy Policy
SetelDoc (seteldoc.com) provides clinical reference tools, membership access and digital resources. This policy explains what personal data we collect, why we use it, who may receive it and the choices available to you.
1. Who operates SetelDoc
SetelDoc operates the website https://seteldoc.com. For privacy enquiries, access or correction requests, or complaints, contact seteldocmalaysia@gmail.com .
2. Personal data we collect and where it comes from
- Account details: name, username, email address, account status, subscription plan and membership access dates provided during registration or account updates.
- Purchases and billing: product purchased, amount, transaction reference, payment status, subscription or renewal information and related records received from you or our payment providers.
- Technical and security data: IP address, browser and device information, login activity, sessions, cookies and account-access events generated through website use.
- Communications: messages, support requests, contact information and email preferences you provide when contacting or subscribing to updates from us.
- Product activity: information needed to provide purchased eBooks or digital downloads, including fulfilment and access records.
We obtain this information directly from you, automatically through your use of SetelDoc, and from service providers involved in payments, website hosting, communication or security.
3. Why we process your data
- Create, authenticate, manage and secure user accounts.
- Provide free and paid tools, membership access and purchased digital products.
- Process payments, renewals, refunds, purchase records and billing support.
- Detect suspicious login activity, reduce unauthorised account sharing and enforce applicable account or device limits.
- Send essential service messages, including account verification, password resets, receipts, payment notices, subscription reminders and digital delivery emails.
- Respond to enquiries, maintain the website, troubleshoot errors, understand service performance and comply with applicable legal obligations.
- Send promotional updates where you have subscribed or otherwise permitted them, subject to applicable law and your marketing preferences.
4. Information required to use our services
Some information, such as a valid email address and the details needed to establish an account or complete a purchase, is necessary for the relevant service. If you do not provide it, registration, payment, delivery or access may not be possible.
Other details, such as information you voluntarily include in a support enquiry or your choice to receive promotional emails, are optional.
5. Payments and service providers
Depending on your selected checkout method, payments may be processed by Stripe or Billplz. Payment providers handle payment credentials through their own systems. SetelDoc may receive transaction identifiers, status, amounts and other information needed to manage your purchase; we do not need your full card number to manage your membership.
We may disclose relevant data to trusted service providers, including payment processors, hosting and infrastructure providers (such as Hostinger), email-delivery or mailing-list platforms (such as Sender), and technical/security service providers, only as necessary for their services.
Information may also be disclosed where required by law or to protect legal rights. These providers may process information under their own privacy notices or contractual terms. Certain processing or storage may take place outside Malaysia, subject to applicable data protection requirements.
6. Login, security and device management
SetelDoc may use session records, device/browser characteristics, IP addresses and login activity to support account security, identify unusual access patterns and enforce individual or clinic membership limits.
These checks may trigger warnings, additional verification or temporary access restrictions where required for account protection.
8. Clinical information
SetelDoc is a clinical reference and calculation tool, not an electronic patient record system. We do not require patients’ names, identity numbers, medical-record numbers or other identifying details to use clinical calculators.
Please do not enter identifiable patient information into SetelDoc or submit it in support requests unless specifically necessary and appropriately protected. Clinical inputs may be processed to generate requested calculations.
9. Emails and marketing choices
Operational messages relating to your account, orders, security or membership may be necessary for us to provide the service.
Promotional emails are separate; you can opt out of them using the unsubscribe option where provided or by contacting us. Opting out of marketing does not prevent essential account or transaction emails.
10. Retention and security
We retain personal data for as long as reasonably necessary to provide services, administer accounts, maintain transaction and security records, resolve disputes, and meet applicable legal or tax requirements. Records no longer required will be deleted or otherwise handled in accordance with applicable law.
We use reasonable administrative and technical safeguards to protect personal data. No online service can guarantee absolute security.
11. Your rights and choices
Subject to applicable law, you may ask to access or correct your personal data, withdraw applicable consent, limit certain processing, object to direct marketing, or request account deletion.
Some information may need to be retained for lawful administrative, financial or security purposes.
To make a request or lodge a privacy complaint, email seteldocmalaysia@gmail.com . We may need to verify your identity before responding to account-specific requests.
12. Changes to this policy
We may update this policy to reflect changes in SetelDoc services, technology or legal obligations. The date at the top of this page will indicate the latest revision. Material changes may be communicated through the website or other appropriate channels.
Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: 1 November 2026
SetelDoc (seteldoc.com) menyediakan alat rujukan klinikal, akses keahlian dan sumber digital. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, pihak yang mungkin menerimanya dan pilihan yang tersedia kepada anda.
1. Pengendali SetelDoc
SetelDoc mengendalikan laman web https://seteldoc.com. Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses atau pembetulan data serta aduan, hubungi seteldocmalaysia@gmail.com .
2. Data peribadi yang dikumpulkan dan sumbernya
- Maklumat akaun: nama, nama pengguna, alamat e-mel, status akaun, pelan langganan dan tarikh akses keahlian yang diberikan semasa pendaftaran atau kemas kini akaun.
- Pembelian dan bil: produk yang dibeli, jumlah bayaran, rujukan transaksi, status pembayaran, maklumat langganan atau pembaharuan dan rekod berkaitan yang diterima daripada anda atau penyedia pembayaran.
- Maklumat teknikal dan keselamatan: alamat IP, maklumat pelayar dan peranti, aktiviti log masuk, sesi, kuki dan peristiwa akses akaun yang terhasil semasa menggunakan laman web.
- Komunikasi: mesej, permintaan bantuan, maklumat hubungan dan pilihan e-mel yang anda berikan apabila menghubungi atau melanggan kemas kini daripada kami.
- Aktiviti produk: maklumat yang diperlukan untuk menyediakan eBook atau muat turun digital yang dibeli, termasuk rekod penghantaran dan akses.
Maklumat diperoleh secara terus daripada anda, secara automatik semasa penggunaan SetelDoc dan daripada penyedia perkhidmatan pembayaran, pengehosan, komunikasi atau keselamatan.
3. Tujuan pemprosesan data
- Mewujudkan, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun pengguna.
- Menyediakan alat percuma dan berbayar, akses keahlian serta produk digital yang dibeli.
- Mengurus pembayaran, pembaharuan, bayaran balik, rekod pembelian dan bantuan pengebilan.
- Mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, mengurangkan perkongsian akaun tanpa kebenaran dan menguatkuasakan had akaun atau peranti yang berkaitan.
- Menghantar mesej perkhidmatan penting seperti pengesahan akaun, tetapan semula kata laluan, resit, notis pembayaran, peringatan langganan dan e-mel penghantaran produk digital.
- Menjawab pertanyaan, menyelenggara laman web, menyelesaikan masalah teknikal, memahami prestasi perkhidmatan dan memenuhi kewajipan undang-undang.
- Menghantar maklumat promosi apabila anda melanggan atau membenarkannya, tertakluk kepada undang-undang dan pilihan pemasaran anda.
4. Maklumat yang diperlukan untuk perkhidmatan
Sesetengah maklumat seperti alamat e-mel yang sah dan butiran untuk membuka akaun atau melengkapkan pembelian diperlukan bagi perkhidmatan berkenaan.
Jika maklumat tersebut tidak diberikan, pendaftaran, pembayaran, penghantaran atau akses mungkin tidak dapat dilakukan. Maklumat lain seperti butiran tambahan dalam pertanyaan bantuan atau pilihan menerima e-mel promosi adalah secara sukarela.
5. Pembayaran dan penyedia perkhidmatan
Bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih, pembayaran boleh diproses melalui Stripe atau Billplz. Penyedia pembayaran mengendalikan butiran pembayaran melalui sistem mereka sendiri.
SetelDoc boleh menerima pengenal transaksi, status, jumlah dan maklumat lain yang diperlukan untuk mengurus pembelian anda; kami tidak memerlukan nombor kad penuh anda untuk mengurus keahlian.
Kami boleh mendedahkan data yang berkaitan kepada penyedia perkhidmatan yang dipercayai, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengehosan dan infrastruktur (seperti Hostinger), platform penghantaran e-mel atau senarai mel (seperti Sender), dan penyedia perkhidmatan teknikal atau keselamatan, setakat yang diperlukan bagi perkhidmatan tersebut.
Maklumat juga boleh didedahkan apabila dikehendaki undang-undang atau untuk melindungi hak di sisi undang-undang. Penyedia tersebut boleh memproses maklumat mengikut notis privasi atau syarat kontrak mereka.
Sesetengah pemprosesan atau penyimpanan data mungkin berlaku di luar Malaysia, tertakluk kepada keperluan perlindungan data yang terpakai.
6. Log masuk, keselamatan dan pengurusan peranti
SetelDoc boleh menggunakan rekod sesi, ciri peranti atau pelayar, alamat IP dan aktiviti log masuk bagi menjaga keselamatan akaun, mengenal pasti corak akses luar biasa dan menguatkuasakan had keahlian individu atau klinik.
Semakan ini boleh menyebabkan amaran, pengesahan tambahan atau sekatan akses sementara jika perlu untuk perlindungan akaun.
8. Maklumat klinikal
SetelDoc ialah alat rujukan dan pengiraan klinikal, bukannya sistem rekod pesakit elektronik. Kami tidak memerlukan nama pesakit, nombor pengenalan, nombor rekod perubatan atau maklumat pengenalan lain untuk menggunakan kalkulator klinikal.
Jangan masukkan maklumat yang boleh mengenal pasti pesakit ke dalam SetelDoc atau permintaan bantuan melainkan benar-benar perlu dan dilindungi dengan sewajarnya. Input klinikal boleh diproses untuk menghasilkan pengiraan yang diminta.
9. E-mel dan pilihan pemasaran
Mesej operasi berkaitan akaun, pesanan, keselamatan atau keahlian mungkin diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.
E-mel promosi adalah berasingan; anda boleh menarik diri melaluinya menggunakan pilihan nyahlanggan jika disediakan atau dengan menghubungi kami. Penolakan e-mel promosi tidak menghalang e-mel penting berkaitan akaun atau transaksi.
10. Penyimpanan dan keselamatan data
Kami menyimpan data peribadi selama yang munasabah diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mentadbir akaun, menyimpan rekod transaksi dan keselamatan, menyelesaikan pertikaian serta memenuhi keperluan undang-undang atau cukai.
Rekod yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dikendalikan mengikut undang-undang terpakai.
Kami menggunakan langkah perlindungan pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi. Tiada perkhidmatan dalam talian dapat menjamin keselamatan sepenuhnya.
11. Hak dan pilihan anda
Tertakluk kepada undang-undang terpakai, anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan yang berkaitan, mengehadkan pemprosesan tertentu, menolak pemasaran langsung atau memohon pemadaman akaun.
Sesetengah maklumat mungkin perlu disimpan bagi tujuan pentadbiran, kewangan atau keselamatan yang sah.
Untuk membuat permintaan atau aduan privasi, e-mel seteldocmalaysia@gmail.com . Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklum balas bagi permintaan berkaitan akaun tertentu.
12. Perubahan kepada dasar ini
Kami boleh mengemas kini dasar ini mengikut perubahan perkhidmatan SetelDoc, teknologi atau kewajipan undang-undang. Tarikh pada bahagian atas halaman menunjukkan semakan terkini. Perubahan penting boleh dimaklumkan melalui laman web atau saluran lain yang bersesuaian.